Mes réservations sont bloquées, comment faire ?

Il existe plusieurs raisons pour qu’une billetterie soit temporairement fermée. 

  1. Pourquoi apparait le message « les réservations pour cet évènement ne sont pas ou plus disponibles » ?
  2. Pourquoi apparait le message « Les réservations pour cet évènement ne sont plus ouvertes » ? 
  3. Pourquoi apparaît le message « Places indisponibles à la vente » ?
  4. Pourquoi certains tarifs créés sur l’espace ne sont pas visibles sur la billetterie en ligne?
  5. Pourquoi certains tarifs apparaissent comme épuisés?

«les réservations pour cet évènement ne sont pas ou plus disponibles»

Vous n’avez pas créé de tarifs ou de types d’inscription dans votre espace organisateur.  

Pour vérifier cette information: 

  1. Se diriger sur votre page évènement
  2. Aller dans Billetterie ou Inscription > Tarifs ou Type d’inscription > Vous voyez un message indiquant qu’aucun tarif ou aucune inscription ne sont créés. 

Pour créer des tarifs ou des types d’inscription, nous vous renvoyons à l’article de notre FAQ ici


«Les réservations pour cet évènement ne sont plus ouvertes»

Vous avez configuré une période de vente globale pour la billetterie de votre évènement. 

  1. Se diriger sur votre page évènement
  2. Aller dans Billetterie ou Inscription > Configuration > Disponibilité de la billetterie ou Disponibilité des inscriptions 
  3. Vérifier les dates d’ouverture de votre billetterie 

Pour modifier la période de vente de votre évènement, nous vous renvoyons à l’article de notre FAQ ici.

OU

Vous avez clôturé la billetterie de votre évènement. 

  1. Se diriger sur votre page évènement
  2. Aller dans Billetterie ou Inscription > Tarifs ou type d’inscription
  3. Repérer le message « Ouvrir le module de réservation » ou “Ouvrir le module d’inscription” > Votre billetterie est clôturée
  4. Cliquer dessus pour la rouvrir. 

OU

Votre évènement est fini. 

La date de fin de votre événement est passée, les réservations à votre événement ne sont plus possibles

Pour retrouver cette information: 

  1. Se diriger sur votre page évènement 
  2. Paramètres 
  3. Dans les informations générales > Date de fin

«Places indisponibles à la vente»

Vous avez configuré une période de vente individuellement sur tous les tarifs de votre évènement

  1. Sur votre page évènement
  2. Aller dans Billetterie ou inscription > Tarifs ou Type d’inscription > Vérifier les conditions de vente de votre tarif ou type d’inscription. 

Pour personnaliser ces dates, il faut:

  1. Aller sur la ligne de chaque tarif ou type d’inscription 
  2. Actions > Editer.                                           

Pour modifier la période de vente de votre évènement, nous vous renvoyons à l’article de notre FAQ ici

OU

Votre quota global de places pour l’évènement est dépassé.

Vous avez configuré un quota de places global sur votre évènement. Retrouvez cette information:

  1.  Se diriger sur votre page évènement 
  2. Billetterie ou Inscription > Configuration > Quota global

Pour augmenter les quotas et relancer la vente nous vous invitons à consulter notre article de FAQ ici


Certains tarifs créés sur mon espace ne sont pas visibles sur la billetterie en ligne

Vos tarifs ne sont pas activés pour la vente en ligne. 

  1. Se diriger sur votre page événement 
  2. Aller sur Billetterie ou Inscription > Tarifs ou Type d’inscription
  3. Vérifier le curseur d’activation du tarif ou du type d’inscription en ligne.


Mes tarifs apparaissent comme épuisés 

Les quotas de place liés à vos tarifs sont dépassés

Pour relancer les ventes et augmenter les quotas, consultez notre article FAQ ici.

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